F.A.Q.
Domande Frequenti
Quali sono le regole per i resi?
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni, senza alcuna motivazione.
Nessuna domanda, nessuna spesa di reso o gestione.
L'unico costo a carico del cliente è l'etichetta di spedizione per il reso.
Che taglia dovrei scegliere?
Tutti i nostri capi seguono le taglie standard e la maggior parte dei prodotti include una tabella taglie su misura. Consigliamo vivamente di scegliere una taglia in più per garantire una vestibilità migliore, poiché i nostri abiti sono studiati per adattarsi al corpo - prendere una taglia in su assicurerà una vestibilità ottimale.
Le nostre scarpe e mocassini vestono regolare. Tieni presente che i mocassini non hanno lacci e devono calzare aderenti. Se non sei sicuro della tua taglia, prendi una taglia in su per evitare che siano troppo stretti. Se normalmente porti una mezza taglia, consigliamo di salire di 0,5 per una vestibilità migliore. Per trovare la taglia perfetta, consulta la lunghezza del piede in CM indicata - corrisponde esattamente alla scarpa.
Dove vengono realizzati i prodotti?
Offriamo un'ampia selezione di prodotti e, per garantire prezzi accessibili rimanendo fedeli alla nostra filosofia di stile raffinato a prezzi contenuti, selezioniamo tessuti e materiali su scala globale. Ogni tessuto può avere un costo più competitivo in mercati diversi, permettendoci di offrirti sempre il miglior rapporto qualità-prezzo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- Tutte le carte di credito
- PayPal
- Shop Pay
Abbiamo adottato misure aggiuntive per garantire che ogni transazione avvenga in modo crittografato e sicuro.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Al momento stiamo gestendo un volume di ordini molto elevato e i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito. Preferiamo superare le aspettative, per questo ci basiamo sulle seguenti tempistiche medie:
- Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi - in quel momento riceverai il tuo codice di tracciamento.
- La consegna richiede circa 7-9 giorni lavorativi a seconda della tua posizione.
Posso annullare o modificare un ordine dopo l'acquisto?
Sì, ma solo entro 60 minuti dalla conferma dell'ordine. Passato questo tempo, l'ordine viene preso in carico per la spedizione e non è più possibile modificarlo o annullarlo. Se hai bisogno di cambiare qualcosa, scrivici subito a info@linoconti.com indicando il numero d'ordine. Faremo tutto il possibile per aiutarti.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento e un link per controllare in tempo reale dove si trova il tuo pacco. Puoi anche tracciare l'ordine direttamente sul nostro sito, nella sezione "Traccia il Tuo Ordine". Tieni presente che gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero comparire entro 3-7 giorni lavorativi dalla partenza del pacco dal magazzino. Se è passato più tempo e non hai ricevuto l'email, controlla la cartella spam o scrivici, ti aiuteremo.
Cosa fare se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?
Ci dispiace molto se qualcosa è andato storto. Scrivici a info@linoconti.com entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, allegando il numero d'ordine e delle foto chiare che mostrano il problema. Dopo la verifica, se l'articolo risulta difettoso o spedito erroneamente per causa nostra, ti proporremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda di quello che preferisci. In questi casi le spese di spedizione del reso sono a carico nostro.
Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un articolo?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal, ecc.). La tua banca potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per visualizzare l'importo sul conto. Se sono passati più di 14 giorni dalla conferma del reso e non vedi ancora il rimborso, contattaci e verificheremo la situazione.
Come prendermi cura dei capi in lino?
Il lino è un tessuto speciale che diventa ancora più morbido a ogni lavaggio. Per goderne a lungo, ti consigliamo di: lavarli a una temperatura massima di 30°C, preferibilmente con colori simili; evitare la centrifuga troppo forte per non deformare il tessuto; non usare candeggina o detergenti aggressivi; asciugarli stesi in piano o appesi, lontano dal sole diretto; stirarli quando il tessuto è ancora leggermente umido, usando il vapore. Le piccole pieghe fanno parte del fascino del lino e danno autenticità a ogni look.
