Informativa sui rimborsi

Il nostro impegno

Da Lino Conti vogliamo che ogni acquisto sia sereno dall'inizio alla fine. Se un capo non ti convince, hai 30 giorni dalla consegna per restituirlo. Il periodo che offriamo è più ampio dei 14 giorni previsti dal diritto di recesso europeo, perché crediamo che tu debba avere tutto il tempo necessario per valutare il tuo acquisto con calma. La presente politica va letta insieme ai nostri Termini di Servizio e alla nostra Politica di Spedizione.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, l'articolo deve essere non utilizzato e mai indossato, in condizioni originali e nella confezione originale, con tutte le etichette ancora attaccate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni. Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento (restocking fee).

Come richiedere un reso

Scrivi a info@linoconti.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team confermerà l'idoneità della richiesta e ti invierà le istruzioni complete entro 2 giorni lavorativi. L'autorizzazione al reso (RMA) è obbligatoria prima di spedire qualsiasi articolo.

Indirizzo per il reso

Una volta approvata la richiesta, riceverai via email l'indirizzo completo del magazzino a cui inviare il pacco, insieme alle istruzioni di spedizione. Comunichiamo l'indirizzo al momento dell'autorizzazione perché il magazzino di destinazione dipende dall'articolo restituito. I resi spediti senza autorizzazione, o a un indirizzo diverso da quello indicato, potrebbero non essere elaborati.

Costi di spedizione del reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le eventuali spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Fa eccezione il caso in cui l'articolo ricevuto sia danneggiato, difettoso o errato per causa nostra: in questa situazione ci facciamo interamente carico delle spese di restituzione.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo per rendere visibile l'accredito sul tuo conto. Riceverai una email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Cambi

Se desideri una taglia o un colore diverso, i cambi sono disponibili per articoli non utilizzati e mai indossati entro 30 giorni dalla consegna. Scrivici a info@linoconti.com e ti guideremo nella procedura.

Annullamento dell'ordine

Ogni ordine viene affidato al nostro sistema di magazzino automatizzato: subito dopo la conferma viene generata l'etichetta di spedizione e il pacco entra in preparazione, rendendo molto ristretta la finestra utile per l'annullamento. Se desideri annullare, contattaci il prima possibile a info@linoconti.com: se l'ordine non è ancora stato spedito faremo il possibile per fermarlo. In caso contrario, potrai comunque effettuare un reso secondo la presente politica.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune foto del prodotto e della confezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, senza alcun costo per te. Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci a info@linoconti.com o chiamarci al +39 800 769 550, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET. Rispondiamo a tutte le richieste entro 12-24 ore lavorative.