Informativa sui rimborsi
1. Informazioni Principali
- Periodo per il reso: 30 giorni dalla consegna
- Autorizzazione al reso: Necessaria prima di spedire qualsiasi articolo
- Costi di spedizione del reso: A carico del cliente
- Commissioni di restocking: Nessuna
- Tempi di rimborso: 7 giorni lavorativi dopo l'ispezione
- Contatto: info@linoconti.com
2. Idoneità al Reso
Gli articoli devono essere:
- Non utilizzati e mai indossati
- In condizioni originali
- Nella confezione originale con tutte le etichette attaccate
I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati.
3. Come Richiedere un Reso
Invia un'email a info@linoconti.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Confermeremo l'idoneità e ti forniremo le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
4. Indirizzo per il Reso
Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Cina:
L'autorizzazione al reso (RMA) è obbligatoria prima della spedizione. I resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere elaborati.
5. Costi di Spedizione del Reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali (se previste) non sono rimborsabili.
Non si applicano commissioni di restocking.
Eccezione: se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato per causa nostra, ci faremo carico delle spese di spedizione del reso. Consulta la sezione 9 per maggiori dettagli.
6. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli resi:
- I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale
- Tempi di elaborazione: 7 giorni lavorativi
- Il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere tempi aggiuntivi
7. Cambi
I cambi sono disponibili per articoli non utilizzati e mai indossati entro 30 giorni dalla consegna.
Contatto: info@linoconti.com
8. Annullamento Ordini
È possibile annullare un ordine entro 60 minuti dalla conferma, scrivendo a info@linoconti.com. Una volta elaborato e spedito, l'ordine non potrà più essere annullato.
9. Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, invia un'email a info@linoconti.com allegando foto chiare del problema entro 7 giorni dalla consegna.
Dopo la verifica, se l'articolo risulta difettoso o spedito erroneamente per causa nostra, provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo, incluse le spese di spedizione del reso.
10. Problemi di Consegna
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a localizzarlo, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna all'indirizzo info@linoconti.com. Ti assisteremo nella verifica con il corriere e nell'indagine sulla questione.
11. Informazioni Aziendali
Nome negozio: Lino Conti
Telefono: +39 800582620
Email: info@linoconti.com
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-17:00 CET
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 12-24 ore lavorative.
Operatore commerciale: SlaCom sp. z o.o.
Numero di registrazione: PL7011210006
Sede legale: Hoża 86/410, 00-682 Varsavia, Polonia